Política de Trocas e Devoluções

Na D&D Componentes, nosso compromisso é a sua satisfação total. Confira as regras para garantir um processo ágil.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nosso e-commerce, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manual inclusos.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente falha de funcionamento, entre em contato imediatamente. O prazo para comunicação de defeitos é de até 07 dias para produtos duráveis.

• O produto passará por uma análise técnica em nossa loja para constatação do defeito.
• Caso o defeito seja por mau uso ou erro de instalação (especialmente em componentes eletrônicos), a garantia será invalidada.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante regras específicas e direitos para esses casos:

Tipos de Garantia

Garantia Legal: Obrigatória por lei. Para produtos duráveis, é de 90 dias.

Garantia Contratual (ou de Fábrica): É o prazo extra dado pelo fabricante (ex: 1 ano total, que soma a garantia legal + contratual).

Regras em caso de defeito:

Solução: O fabricante/fornecedor (Na falta do fabricante no Brasil) tem um prazo máximo de 30 dias para consertar o produto.

3. Como solicitar a Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, envie as seguintes informações para nosso canal oficial:

E-mail: sac@dedcomponentes.com.br

*Informe o número do pedido e envie fotos/vídeos se o caso for de avaria ou defeito para agilizar sua análise.

4. Opções de Reembolso

Após a aprovação da devolução, você poderá escolher entre:

• Vale-Troca: Crédito para nova compra em nosso site.
• Estorno em Cartão: O prazo depende da administradora do seu cartão (pode levar até 2 faturas).
• Reembolso via Pix: Realizado em até 5 dias úteis para a conta do titular da compra.